1. Información General

Este sitio web es propiedad de Global Kasai, S.L. (Wondercool), con NIF B88453295 y domicilio en Torre Emperador, Paseo de la Castellana 259D, 28046 Madrid.
Teléfono: 660 976 138
Correo electrónico: info@wondercool.es
Sitio web: www.wondercool.es
El acceso y uso del sitio web implican la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta. El usuario debe leerlas, junto con la Política de Privacidad y de Cookies, antes de realizar una compra. Wondercool podrá modificarlas en cualquier momento, siendo aplicables las vigentes al momento de la compra. Para cualquier consulta, el usuario puede contactar a través de los datos anteriores o
mediante el formulario de contacto del sitio web.

2. El usuario

El acceso, navegación y compra en la tienda en línea confieren la condición de Usuario, quien acepta las siguientes condiciones:

• Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
• Usar el sitio web de forma lícita, sin realizar compras fraudulentas o proporcionar datos falsos.
• Proporcionar información veraz al completar el proceso de compra.

El sitio web está dirigido a usuarios residentes en España. No se garantiza su cumplimiento con legislaciones de otros países, ni se asegura la venta fuera del territorio español.

3. Proceso de compra

Los usuarios pueden seleccionar productos, añadirlos al carrito y completar el proceso de pago.

• Confirmación de pedido: El usuario recibirá un correo electrónico de confirmación una vez realizada la compra.
• Modificaciones: Antes del pago, el usuario podrá revisar y modificar su pedido.
• Factura electrónica: Se enviará por correo electrónico. Se puede solicitar una copia en papel.

El usuario reconoce conocer las condiciones particulares de venta indicadas en cada producto, incluyendo nombre, precio, características, disponibilidad y costes de servicio.

4. Disponibilidad de productos

Las compras están sujetas a disponibilidad. Si un producto no está en stock, se notificará al usuario y se le ofrecerá la opción de esperar la reposición o recibir el reembolso del importe abonado.

5. Precios y pagos

• Todos los precios incluyen IVA y gastos de envío.
• Métodos de pago aceptados: Tarjeta de crédito o débito.
• Los pagos están sujetos a autorización bancaria.
• El cargo se efectuará al confirmar el pedido.

Wondercool se reserva el derecho a modificar precios en cualquier momento, sin afectar pedidos ya confirmados.

6. Entrega y envío

• Ámbito de entrega: España (Península y Baleares).
• Plazo de entrega: Máximo 30 días naturales desde la confirmación del pedido.
• Si la entrega no puede efectuarse por ausencia del usuario, el pedido podrá ser devuelto al almacén.
• Si transcurren 30 días sin recogida, se considerará que el usuario desiste de la compra y se procederá al reembolso.

En caso de retraso, Wondercool notificará al usuario para acordar una nueva fecha de entrega o proceder al reembolso.

7. corrección de errores

El usuario puede corregir errores en su pedido antes del pago o contactando con atención al cliente.

8. Devoluciones y reembolsos

Descarga aquí el Formulario de Devolución de Producto y envíalo a info@wondercool.es

8.1 Derecho de desistimiento

• El usuario tiene 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
• El usuario debe notificar su decisión y devolver los productos en su embalaje
  original.
• El reembolso se efectuará en 14 días, exceptuando los gastos de devolución.

8.2 Exclusiones

No se aceptan devoluciones de:

• Productos personalizados.
• Artículos de higiene desprecintados.

8.3 Productos Defectuosos o Envío Incorrecto

Si un producto llega defectuoso o no corresponde con el pedido, el usuario debe notificarlo a Wondercool. Se podrá optar por un reembolso o sustitución sin coste adicional.

9. Garantías

Los productos cuentan con una garantía de 3 años, cubriendo defectos de fabricación. El usuario podrá contactar con el fabricante si el producto es de una marca externa a Wondercool.

10. Exoneración de Responsabilidad

Wondercool no será responsable por:

• Errores tipográficos o técnicos en el sitio web.
• Retrasos por causas de fuerza mayor (huelgas, desastres naturales, conflictos sociales, etc.).
• Mal uso o desgaste natural de los productos.
• Incumplimientos del servicio de transporte ajenos a la empresa.

11. Comunicaciones Electrónicas

Al usar este sitio web, el usuario acepta recibir notificaciones electrónicas, salvo indicación en contrario.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las compras en Wondercool se rigen por la legislación española. En caso de litigios, serán competentes los tribunales españoles.

13. Quejas y Reclamaciones

Los usuarios pueden enviar reclamaciones a info@wondercool.es o utilizar el sistema de resolución de litigios en línea de la UE:
# https://ec.europa.eu/consumers/odr/